Terma dan Syarat my11 – Garis Panduan
Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian rasmi antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan my11 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform my11 — sama ada melalui laman web, apl mudah alih iOS atau Android — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma ini, sila hentikan penggunaan platform my11 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang perubahan dibuat pada Terma ini bermakna anda menerima perubahan tersebut.

2Kelayakan Keahlian

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform my11, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu (bukan syarikat, pertubuhan atau entiti undang-undang lain)
• Tidak berada di kawasan atau negara di mana aktiviti pertaruhan dalam talian diharamkan sepenuhnya
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh my11 sebelum ini
• Menggunakan identiti sebenar dan maklumat peribadi yang tepat semasa pendaftaran

my11 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti umur dan identiti daripada mana-mana pemain. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di platform my11. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Memastikan semua maklumat profil adalah tepat dan terkini pada setiap masa
• Memaklumkan my11 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Tidak berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta

my11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kegagalan anda melindungi maklumat log masuk akaun anda sendiri.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

my11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan mudah digunakan, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi
• Semua deposit diproses secara segera atau dalam masa 5 hingga 10 minit bergantung pada kaedah pembayaran
• Pemain bertanggungjawab memastikan dana yang didepositkan berasal dari sumber yang sah dan milik mereka sendiri
• my11 berhak menolak atau menahan sebarang deposit yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Had deposit harian dan bulanan boleh diubah berdasarkan status akaun dan program permainan bertanggungjawab

5Pengeluaran Wang Kemenangan

Pemain berhak mengeluarkan baki dalam akaun mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit untuk kaedah pembayaran yang disokong
• Pengeluaran hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk membuat deposit
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan
• my11 berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan sebelum meluluskan pengeluaran berjumlah tinggi

Sekiranya terdapat sebarang isu dengan pengeluaran anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan my11 melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

6Bonus, Promosi dan Ganjaran

my11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli berdaftar, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi berkenaan.

• Semua bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya sah untuk kegunaan dalam platform my11 dan tidak boleh dipindahkan
• my11 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang dianggap penipuan atau penyalahgunaan promosi
• Pemain yang menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah secara sengaja untuk memenuhi syarat rollover bonus boleh didiskualifikasi
• Setiap pemain hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan

7Taruhan, Permainan dan Keputusan

Semua taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem my11 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pemain. Keputusan semua permainan dan taruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan sukan atau penyedia permainan berkenaan.

• Taruhan yang telah dihantar dan diterima sistem tidak boleh diubah atau dibatalkan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, my11 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan
• Odds yang terpapar adalah odds semasa pada masa taruhan dibuat — bukan odds selepas perlawanan bermula (kecuali untuk live betting)
• my11 berhak mengehadkan atau menolak sebarang taruhan pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab
• Kemenangan yang terhasil daripada ralat teknikal atau paparan odds yang salah boleh dibatalkan

8Tingkah Laku dan Tanggungjawab Pemain

Semua pemain dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform my11. Tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun digantung atau ditamatkan:

• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot atau kaedah automatik untuk memanipulasi permainan atau taruhan
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan
• Menggunakan maklumat orang dalam atau manipulasi perlawanan untuk mendapatkan kelebihan tidak sah
• Mengeluarkan kata-kata kesat, mengancam atau melecehkan kakitangan sokongan pelanggan
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform my11
• Memindahkan baki akaun kepada pemain lain tanpa kebenaran rasmi my11

9Penangguhan dan Penutupan Akaun

my11 berhak menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran Terma ini, aktiviti mencurigakan atau atas sebab operasi platform. Dalam situasi sedemikian:

• Baki tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum layak) akan dipulangkan kepada pemain selepas siasatan selesai
• my11 tidak diwajibkan mendedahkan sebab terperinci penangguhan akaun
• Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan
• Akaun yang ditutup atas permintaan pemain sendiri tidak boleh dibuka semula tanpa kelulusan semula my11

Pemain yang ingin mengaktifkan had kendiri, had deposit atau pilihan pengecualian diri boleh berbuat demikian melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam platform.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, my11 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat keputusan pertaruhan mereka sendiri
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan my11 seperti gangguan internet, bencana alam atau masalah pihak ketiga
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan pemain melindungi maklumat log masuk akaun mereka
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform

11Privasi dan Perlindungan Data

my11 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pemain selaras dengan dasar privasi platform yang terpakai. Maklumat peribadi anda dikumpulkan, diproses dan disimpan mengikut amalan terbaik industri keselamatan maklumat.

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau diserahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• my11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar melalui platform
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa
• Data transaksi disimpan untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit

Untuk maklumat penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi my11 yang tersedia di laman ini.

12Perubahan kepada Terma Ini

my11 berhak mengubah, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform my11 selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.