Privasi anda adalah keutamaan kami. Ketahui dengan jelas bagaimana my11 mengumpul, memproses dan melindungi setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami.
Enam prinsip utama yang menjadi asas kepada cara kami mengendalikan data peribadi pemain
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my11 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit tahap industri. Maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.
my11 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda.
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada data berlebihan dikumpul — setiap maklumat yang anda berikan mempunyai tujuan yang jelas.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Dasar Privasi my11 dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami beroperasi dengan mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada my11 pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami secara terus.
Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan my11 berkenaan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan platform my11, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
my11 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform my11 melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana saluran digital lain yang dikendalikan oleh kami. Ia juga merangkumi semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan my11, sama ada melalui Live Chat, e-mel atau sebarang kaedah komunikasi lain.
Kami merangka Dasar Privasi ini selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri keselamatan maklumat global. Kami percaya bahawa transparens adalah asas kepada kepercayaan, dan kami mahu anda faham sepenuhnya bagaimana data anda dikendalikan.
Pematuhan PDPA: my11 beroperasi mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami melantik pegawai privasi dalaman untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap semua peruntukan undang-undang berkaitan.
my11 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada semua pengguna. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan umur & KYC |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Komunikasi & notifikasi akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, rekod transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, sejarah taruhan, masa sesi | Penambahbaikan perkhidmatan & analitik |
Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau maklumat agama tanpa persetujuan eksplisit anda. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang telah dinyatakan.
Prinsip Pengumpulan Minimum: my11 hanya mengumpul data yang benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada maklumat berlebihan akan diminta daripada anda.
Maklumat peribadi yang anda berikan kepada my11 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data anda:
Komunikasi Pemasaran: Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel atau notifikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Namun begitu, notifikasi penting berkaitan keselamatan akaun tidak boleh dinyahaktifkan.
my11 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:
Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak penerima data mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.
my11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi semua pemain sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% kebal daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mempengaruhi anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam.
my11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun begitu, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform my11.
Sebagai pemain my11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan PDPA Malaysia:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Sekiranya mana-mana maklumat tentang anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang berkaitan.
Anda berhak meminta agar pemprosesan data anda disekat dalam situasi tertentu sementara pertikaian atau aduan diselesaikan.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan Privasi my11 melalui Live Chat 24/7 dalam platform atau e-mel sokongan kami. Kami berkomited untuk merespons dalam masa 14 hari bekerja.
my11 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahnama (anonymised) sepenuhnya mengikut prosedur pelupusan data yang diluluskan.
my11 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:
Penggunaan berterusan platform my11 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk berbincang tentang pilihan yang ada.
Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini dan merupakan versi yang terpakai bagi semua pengguna platform my11.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara my11 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami terus. Pasukan Privasi kami bersedia membantu anda dengan segala pertanyaan berkaitan:
Sokongan Pelanggan 24/7: Hubungi pasukan kami melalui Live Chat dalam platform my11 atau melalui e-mel di [email protected] untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi. Kami berkomited untuk merespons dalam masa 24 jam.
Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menangani kebimbangan anda dengan memuaskan.
my11 melindungi setiap butiran peribadi anda dengan teknologi keselamatan terkini. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan yang selamat, adil dan bertanggungjawab.